Do presencial para o digital

Em 2020, a mudança no comportamento corporativo guiada pela necessidade de as empresas migrarem para o home office (literalmente da noite para o dia) em função da pandemia, fez com que a transformação digital se tornasse pauta prioritária nas organizações.

ar arquivos que estavam no ambiente físico das empresas, consultar informações que ficam em papéis nos armários e gavetas, tudo isso teve que ser migrado para o ambiente digital, ou para a tão conhecida Nuvem. Somente assim, todos tiveram a possibilidade de manter a rotina de trabalho.

E dentro desse panorama, os departamentos de marketing e vendas também sentiram essa necessidade de criar uma presença digital mais estruturada. Ações que antes eram realizadas por meio de relacionamento presencial, como os almoços de negócios, as grandes feiras e eventos corporativos, tiveram que mudar repentinamente para ações via internet. Quem não participou de pelo menos uma live em 2020?

Além disso, se voltarmos um pouco mais na história, o início das estratégias de marketing digital surge com força maior após os anos 90, em que o boom da internet e os avanços no desenvolvimento de aparelhos tecnológicos pessoais ampliaram a possibilidade do indivíduo obter conexão particular. Com a chegada das redes sociais, percebemos uma mudança ainda mais significativa nas ações do marketing. Novos canais de o ao comprador abriam um leque para empresas investirem em outros meios para atrair potenciais clientes, além dos modelos tradicionais, como TV, rádio e jornal impresso.

Chegando em 2021, percebemos que não somente as redes sociais ganharam importância em uma estratégia de marketing digital, mas também a produção de conteúdo de qualidade direcionado para resolver o problema do seu potencial cliente. O que consequentemente gera um bom ranqueamento em ambientes de buscas (leia-se Google), estratégias de eventos digitais, anúncios pagos para ser encontrado de forma mais direta e rápida, e a necessidade de conhecer cada vez mais a fundo o seu potencial consumidor. Ou seja, entender que o comprador tem uma jornada de compra que a por vários canais até a decisão final de adquirir o produto ou serviço.

E pensar em funil de marketing e nas etapas da jornada de compra se tornou assunto comum nas reuniões corporativas. Uma pesquisa realizada pela Rock Content mostra que 32% das organizações nacionais que possuem uma estratégia de Inbound Marketing estão satisfeitas com os resultados obtidos. Mas ainda existe uma parcela de 24% que acredita que tem espaço para melhorar o processo.

Esse mesmo estudo mostra que 94% das organizações estão direcionando suas estratégias para os canais digitais, sendo que 67% delas já consideram esse meio eficiente para gerar cliente e 40% obtêm algum resultado utilizando estratégia de conteúdo, e-mail marketing, redes sociais e mídias pagas. Claro, vale lembrar do contexto inicial, de que o interesse e a necessidade de investir em marketing digital também foi impulsionada pelo fator pandêmico, mas que já era pauta ou tinha alguma ação por parte das organizações.

E assim o Inbound Marketing tornou-se uma metodologia muito utilizada e popularizada para atrair e gerar novos clientes para as empresas. Ele tem como objetivo atrair a audiência correta para o seu website ou blog, captar as informações desse potencial cliente, relacionar e educar por meio de estratégias de e-mail marketing até que esse lead esteja pronto para falar com o time comercial e seguir para o processo de compra e venda.

A tecnologia na palma da mão, o uso da internet para pesquisas e todo o novo envolvimento dos potenciais comprados com os meios digitais fez com que as empresas investissem mais em marketing digital, com foco em ganhar mercado e concorrência. De acordo com Philip Kotler, em seu último livro: Marketing 5.0, a combinação entre o humano e tecnologia está moldando a forma de atrair e consolidar clientes no mercado.

e pós-graduado em Marketing e Gestão de Negócios, Alexandre Tili  possui 20 anos de experiência profissional atuando nas áreas de gestão, marketing, vendas e consultoria em empresas nacionais e multinacionais. Hoje é CEO da OUTMarketing no Brasil.